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预订规则

预订规则

一、服务时间

1. 您可以在网上提交预订单,也可以直接致电文星连锁酒店订房中心,由工作人员为您预订。咨询预订热线:4008-30-4008 / 020-38870048

2. 文星连锁酒店为您提供每周7×24 小时咨询与服务,节假日不休息。

二、预订时间

1. 通常需提前2-3天进行预订。如果预订节假日、会展期间或旅游旺季的酒店,最好提前更多时间预订。

三、最晚变更及取消时间

1. 通常酒店对客人变更及取消等操作有时间要求,如果在规定时间前变更或取消,客人不承担任何损失;如果超过规定时间变更或取消,会员将会扣除担保积分。

2. 电话预订时,工作人员会提醒客人最晚取消时间;如通过网上预订,网站会显示并提醒最晚取消时间,请务必注意。

四、预订确认时间

1. 网站预订订单提交后即可确认。

2. 电话预订时,工作人员记录订单确认后,即受理成功。

五、如何确认预订已完成

1. 通过网上预订:您填写订单并提交后,网上预订系统可按照您选择的确认方式:电话、传真、手机短息或E-mail等,通知您预订状态,此为最终的预订确认。

2. 通过电话预订:您可以通过电话进行预订。在承诺的时间内,工作人员会以短信的方式为您确认。

六、价格

1. 会员通过会员登录进入会员预订页面看到的价格即为文星连锁酒店的会员价格。如有疑问可拨打:4008-30-4008 咨询。

2. 如非会员,登录预订界面后显示的是文星连锁酒店的前台门市价。

七、入住、离店时间

1. 按照酒店惯例,非会员入店时间一般为06:00后,离店时间为正午12:00。会员入店时间为06:00后,离店时间为13:00。金卡会员入店时间为06:00,离店时间为14:00。

2. 如提前入住(06:00前)酒店将加收一天房费。

3. 推迟离店(18:00前),酒店将酌情加收半天房费;18:00以后离店,酒店将加收一天房费。

八、预订保留时间

1. 酒店惯例,如订单上无特别注明客人到达时间或提出房间保留条款,酒店将您的房间保留至入住当日18:00(个别酒店除外)。

2. 如您需要在酒店最晚保留时间后入住,请将此情况与工作人员说明或在网上预订单上特别注明。

九、会员预订登录提示

1. 所有持文星会员卡的会员,第一次登录文星官网预订房间时,首次登录密码为:持卡登记人身份证的后六位或者123456,以后您可以根据您的喜好更改密码;

十、预订担保

1. 为了您预订的房间入住有保障,如遇大房量(5间以上(含5间))我们将收取首晚房间费用做为预订担保。

2. 酒店房间预订后,由于客人原因不能按时入住,并且超过最晚取消时间订房担保金将支付酒店做酒店留房损失。

十一、其他事项

1. 改变行程:若客人行程推迟,请按提交预订申请单后注意事项中注明的最晚变更时间前通知订单变更;若客人行程提前,请按提交预订申请单后注意事项中注明的最晚变更时间前通知变更。

2. 变更房型或酒店:如需变更原预订房型或酒店,请取消原订单,并提交新的订单。